企業理念
philosophy
仕事の勝因・敗因をまとめた「B style」。これが私たちの企業理念であり、行動指針です。これはクライアントに満足いただけるサービスを提供するために、欠かせないものです。
社名の「Bloom」、仕事「Business」を信念「Belief」がつなぐ……その想いが根底にあります。私たちはこれを実践するため、具体的な8つの指針を共有してきました。
これは、創業当初からあったものではなく、これまでの仕事を分析して浮き彫りになったもので、勝つために必要なノウハウです。ここに挙げる8つの項目を社員全員が理解、実践することで、お客さまに満足いただけるサービスの提供を目指しています。
01
価格以上の満足度
価格で勝負したくはありません。満足度で勝負。価格が安くても満足なしでは受け入れてもらえないと考えています。逆に満足度が高ければブルームソリューションズを選んでもらえる。常に価格以上を目指し満足度を高めていきます。
02
クオリティの追求
お客さまが求めるものを高いレベルで提供するのは当然のことだと考えています。もう一歩踏み込んで「追求し続ける」姿勢が重要。努力を怠らないことでクオリティが高まり、お客さまの満足にもつながります。
03
感動の共有
お客さまと私たちの間で生まれる「感動」。そしてブルームソリューションズのなかで生まれる感動。これらを共有できる部分が多ければ多いほどいい仕事ができます。共有部分が少ないとズレ、アンバランスが生じてしまいます。
04
期待以上の満足度
私たちに対する期待値は、お客さまによって異なります。でも、どんなクライアントに対しても、その期待値を超えたいと考えています。そういう仕事は、きっと相手にも伝わるはず。常に期待以上の満足が目標です。
05
スピード対応
時間をかけたからいい仕事になるわけではありません。早いからといって質が落ちては意味がない。仕事は高品質でスピーディに、がベスト。「3日以内」を期待されていたら「2日以内」に応えるのを目指します。
06
ウェルカム精神
レストランに行くと店員のしぐさ一つで店に歓迎されているかどうかがわかります。それはどんな仕事でも同じ。まず相手を受け入れる気持ちを持つことがスタートライン。ここに立たないとビジネスはスタートすらしません。
07
誠心誠意
よく企業は生き物といわれます。実際にそのとおりで、企業は人間の集合体。心のある人が心のある人の元に行って取引が始まるものです。お客さまのために誠心誠意努力したい、と思う気持ちが何より大切です。
08
丁寧なサービス
「親しき仲にも礼儀あり」という諺がありますが、私たちは「親しき仲にも丁寧さあり」という気持ちで仕事にあたってきました。取引の回数を重ねたからこそ、長年の付き合いがあるかからこそ、丁寧さが大事です。